Facebook και Εθνικοί Οργανισμοί Τουρισμού

Η ψηφιακή εποχή έχει σημαντικό αντίκτυπο στον τουρισμό και την ταξιδιωτική βιομηχανία, καθώς όσο περισσότερο συνδέεται ο κόσμος μέσω του διαδικτύου, τόσο περισσότερο οι τουρίστες βασίζονται στα διαδικτυακά εργαλεία για να εμπνευστούν, να οργανώσουν και να πραγματοποιήσουν τις κρατήσεις του επόμενου ταξιδιού τους, αλλά και να κοινοποιήσουν τις ταξιδιωτικές τους εμπειρίες. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να αμφισβητείται η κυρίαρχη θέση των εθνικών φορέων τουρισμού στη παραγωγή και διάχυση της πληροφορίας. Σε αυτή τη νέα πραγματικότητα και με μια κατακερματισμένη αγορά τουρισμού, η στοχευμένη προσέγγιση του κοινού διαμέσου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, προσφέρει στους τουριστικούς φορείς τη δυνατότητα προσέγγισης διαφορετικών ακροατηρίων σε τοπικό και σε παγκόσμιο επίπεδο. Στο κείμενο παρουσιάζονται τα στοιχεία της έρευνάς μας που στόχο είχε αφενός να συμβάλλει στη διεύρυνση της γνώσης σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους Εθνικούς Οργανισμούς Τουρισμού, κι αφετέρου να βοηθήσει στην κατανόηση του ρόλου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη διαχείριση και τη διατήρηση των σχέσεων με τον τουρίστα – καταναλωτή.

Η Ιδιωτικότητα στην εποχή του Facebook

Η ιδιωτικότητα είναι μια έννοια που όχι μόνον την επικαλούνται όλο και περισσότεροι, αλλά κι επιδέχεται πολλές και διαφορετικές ερμηνείες. Η ασάφεια αυτή δείχνει να μεγεθύνεται στο νέο καθεστώς της παγκόσμιας διαδικτυακής συνδεσιμότητας, καθώς οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργούν το δικό τους «προφίλ», που εξ ορισμού περιέχει τα προσωπικά τους δεδομένα και συχνά δημοσιοποιούν από μόνοι τους προσωπικές πληροφορίες, διαθέσιμες σε άλλους χρήστες του διαδικτύου. Και ενώ λοιπόν εγείρονται διάφορα νομικά ερωτήματα σχετικά με το πώς μπορεί να διαμορφωθεί αυτή η ήδη περίπλοκη έννοια στο νέο αυτό διαδικτυακό περιβάλλον, παραμένει αναπάντητο το ερώτημα για ποιους λόγους συνεχίζουν οι χρήστες να μοιράζονται τα προσωπικά τους δεδομένα, σε μια εποχή μάλιστα που η συζήτηση για τα προσωπικά δεδομένα δείχνει να μην αφήνει ανεπηρέαστους τους ίδιους, και ιδίως τα νεαρά άτομα. Έχοντας κατά νου αυτή την κατηγορία του πληθυσμού, πραγματοποιήσαμε έρευνα στους φοιτητές της Αθήνας, αποσκοπώντας να ανιχνευθεί πώς διαχειρίζονται την ιδιωτικότητά τους στο πιο δημοφιλές μέσο κοινωνικής δικτύωσης, το Facebook.

GAFAM: η μάχη για το «ελεύθερο» διαδίκτυο

Με τη σταδιακή αλλαγή του οικονομικού μοντέλου από οικονομίες υπηρεσιών σε οικονομίες “εμπειριών” αναδύεται ένας κόσμος με όλο και λιγότερο οικονομικό ανταγωνισμό, ένας κόσμος μονοπωλίων. Στο νέο οικονομικό μοντέλο το σημαντικότερο στοιχείο είναι αφενός η εξατομίκευση της εμπειρίας του καταναλωτή, αφετέρου η δυνατότητα παροχής εξατομικευμένων εμπειριών σε όλο και περισσότερους καταναλωτές με το χαμηλότερο δυνατό κόστος (Gilmore and Pine, 2013).Σε αυτό το περιβάλλον, οι big tech εταιρείες, αλλιώς γνωστές και ως GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft), φαίνεται να έχουν την πίτα, να κρατούν και το μαχαίρι…